AGBs - CashtoVoucher.com
1. Definitionen
In diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen haben die folgenden Begriffe die folgende Bedeutung:
1. "Unternehmen" - CashtoVoucher-Dienste, die von Surfer Rosa Limited mit Sitz und Geschäftsstelle in 2nd Floor, 14 Athol Street, Douglas, Isle of Man, IM1 1JA und der Unternehmensnummer 019064V betrieben werden
2. "Kunde" - die Partei, die einen Vertrag mit dem Unternehmen abschließt, eine Bestellung bei dem Unternehmen aufgibt oder der das Unternehmen ein Angebot unterbreitet hat, für das diese allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten.
3. " (Kunden-)Konto" - Der Kunde kann aufgefordert werden, ein Konto auf CashtoVoucher.com zu eröffnen, bevor eine Bestellung aufgegeben oder ein Kauf getätigt werden kann. Um ein Konto zu eröffnen, muss der Kunde den Registrierungsprozess durchlaufen und die angegebenen (obligatorischen) Daten, einschließlich der persönlichen Daten, angeben. Jeder Kunde darf nur ein Konto auf CashtoVoucher.com eröffnen.
4. "Produkte und Aktivitäten" - alle Aktivitäten oder Produkte, für die eine Bestellung vom Kunden aufgegeben wurde oder die von der Firma an den Kunden durchgeführt oder geliefert werden.
5. "Produktemittent" - das Unternehmen, das das/die Produkt(e), die auf CashtoVoucher.com beworben und zum Kauf angeboten werden, tatsächlich ausgibt und anbietet.
6. "Dokumente" - alle Gegenstände, die dem Unternehmen vom Kunden zur Verfügung gestellt werden, einschließlich: Dokumente, Informationen, Materialien oder Datenträger, sowie alle Gegenstände, einschließlich Dokumente, die vom Unternehmen im Zusammenhang mit der Ausführung der Bestellung erstellt werden.
7. "Allgemeine Geschäftsbedingungen" - die Bedingungen, die allen Verträgen zwischen dem Kunden und dem Unternehmen zugrunde liegen.
8. "Vertrag oder Auftrag" - jeder Vertrag zwischen dem Kunden und der Gesellschaft, gemäß den Bestimmungen des Vertrages und/oder der Auftragsbestätigung.
9. "Parteien" - Unternehmen und Kunde zusammen.
2. Anwendbarkeit
1. Diese Bedingungen gelten für alle Angebote, Offerten, Aktivitäten, Aufträge, Vereinbarungen und Lieferungen von Dienstleistungen oder Produkten durch oder im Namen des Unternehmens.
2. Abweichungen von diesen allgemeinen Geschäftsbedingungen sind nur dann gültig, wenn beide Parteien dies ausdrücklich und schriftlich vereinbart haben. Etwaige allgemeine Geschäftsbedingungen oder andere Bedingungen des Kunden haben keine Gültigkeit. Deren Anwendbarkeit wird von der Gesellschaft ausdrücklich abgelehnt.
3. Sollte eine Bestimmung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen nichtig oder annulliert sein, so bleiben die übrigen Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen in vollem Umfang in Kraft, und das Unternehmen und der Kunde werden sich miteinander beraten, um neue Bestimmungen zu vereinbaren, die die nichtigen oder annullierten Bestimmungen ersetzen, wobei der Zweck und der Sinn der nichtigen oder annullierten Bestimmung so weit wie möglich berücksichtigt werden sollen. Wenn die Auslegung oder der Inhalt einer oder mehrerer Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen unklar ist, müssen sie "im Sinne" dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen ausgelegt werden. Sachverhalte, die in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen nicht geregelt sind, sind nach dem "Geist" dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu beurteilen.
4. Die Gesellschaft ist berechtigt, diese allgemeinen Geschäftsbedingungen zu ändern oder zu ergänzen. Geringfügige Änderungen können jederzeit und ohne besondere Mitteilung an den Kunden vorgenommen werden. Wesentliche Änderungen werden dem Kunden im Voraus per E-Mail, durch Veröffentlichung auf unserer Website oder auf anderem elektronischem Wege mit einer Vorankündigung von 4 Wochen vor Inkrafttreten der Änderungen bekannt gegeben.
5. Der Vertrag ist gültig, sobald die Annahme des Angebots durch den Kunden bei der Gesellschaft eingegangen ist.
Mit der Annahme des Angebots erklärt der Kunde sein Einverständnis mit der jeweils geltenden Fassung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Die Annahme erfolgt mit der Bezahlung des/der bestellten Produkts/Produkte durch den Kunden.
3. Aktivitäten
1. Das Unternehmen wirbt für den Erwerb digitaler Produkte und stellt diese über den Internetshop CashtoVoucher.com von den jeweiligen Produktanbietern zur
Verfügung: wie z.B. Codes zum Aufladen von Guthaben bei z.B. Google Play, Spotify oder Roblox, Netflix, Prepaid-Gutscheine etc. Nach der Zahlung erhält der Kunde sofort einen Code (in der Regel per E-Mail) oder ein anderes einzigartiges Element, das bei dem jeweiligen Dienst eingelöst werden kann. Die Lieferung des bestellten Produkts an den Kunden kann auf verschiedene Weise erfolgen, je nach Produkt, Kaufkanal oder anderen Parametern. Die meisten gekauften Produkte werden dem Kunden per E-Mail, auf sein CashtoVoucher.com Kundenkonto oder direkt auf ein Konto bei einem Dritten geliefert, der den Dienst betreibt, für den der Kunde den Code gekauft hat.
2. Zeitweise können bestimmte Produkte generell nicht verfügbar sein. Das Unternehmen ist nicht verpflichtet, die Verfügbarkeit aller Produkte und Codes, die es bewirbt oder fördert, immer zu gewährleisten, jedoch wird das Unternehmen immer sein Bestes tun, um angemessene Lagerbestände bei den Anbietern der Codes oder Produkte zu koordinieren, um Situationen der begrenzten Verfügbarkeit zu vermeiden.
3. Das Unternehmen behält sich das generelle Recht vor, das verfügbare Produktsortiment zu ändern, zu ergänzen, zu erweitern oder einzuschränken, sei es auf Kundenbasis oder nach einer anderen Logik, die es für sinnvoll und angemessen hält.
4. Ermäßigungen und Angebote
1. Das Unternehmen kann Preisnachlässe und Angebote ankündigen und zur Verfügung stellen, wobei die Gültigkeitsdauer immer angegeben werden muss. Dazu können sogenannte "Rabattcodes" (bezahlt oder unbezahlt) gehören. Diese Rabattcodes sind ausdrücklich für die Dauer eines Jahres gültig; werden sie nicht innerhalb des angegebenen Zeitraums verwendet, erlischt die Einlösbarkeit und Gültigkeit des Codes. Das Unternehmen ist jedoch nicht verpflichtet, allen Kunden Rabatte oder Angebote zu machen.
5. Vertrag
1. Der Vertrag tritt nach Zahlung durch den Kunden in Kraft.
2. Der Vertrag kommt jederzeit neu zustande, wenn der Kunde eine Zahlung leistet.
3. Wenn eine Frist für die Ausführung bestimmter Dienstleistungen oder für die Lieferung bestimmter Produkte (z.B. die Übermittlung eines Produktcodes per E-Mail an den Kunden) vereinbart oder angegeben wurde, handelt es sich dabei nie um eine strikte, sondern um eine indikative Frist. Wird eine Frist überschritten oder ist sie abgelaufen, muss der Kunde die Firma schriftlich in Verzug setzen. Dem Unternehmen ist eine angemessene Frist einzuräumen, innerhalb derer es den Vertrag und die sich daraus ergebenden Verpflichtungen noch erfüllen kann.
6. Bestätigung und Annahme der Bestellung
1. Der Vertrag zwischen den Parteien kommt zustande, sobald der Kunde Produkte über CashtoVoucher.com bestellt und dem Unternehmen (im Voraus) den Preis für diese Bestellungen in voller Höhe gezahlt hat. Die Lieferung der Bestellung erfolgt immer NACH der Zahlung durch den Kunden.
2. Die Gesellschaft behält sich das Recht vor, ohne Angabe von Gründen den Abschluss eines Vertrages abzulehnen. In der Praxis bedeutet dies, dass die Bestellung oder die Zahlung von der Gesellschaft nicht akzeptiert wurde.
3. Alle Mitteilungen, die im Rahmen des Vertrages gemacht werden, werden der anderen Partei schriftlich per E-Mail an die in der Bestellung angegebene Adresse zugestellt.
4. Das Unternehmen ist nicht an mündliche Vereinbarungen gebunden, wenn diese vom Unternehmen nicht schriftlich bestätigt worden sind.
7. Änderung des Auftrags und/oder der Vereinbarung
1. Stellt sich während der Durchführung des Abkommens heraus, dass eine Änderung oder Ergänzung des Abkommens erforderlich ist, so ändern die Parteien das Abkommen rechtzeitig und in gegenseitiger Absprache und nach Treu und Glauben.
2. Ohne in Verzug zu sein, kann das Unternehmen einen Antrag auf Änderung, Ergänzung oder Aufhebung des laufenden Vertrags ablehnen, wenn dies qualitative und/oder quantitative Folgen haben könnte, zum Beispiel für die in diesem Zusammenhang zu liefernden Produkte.
8. Bedenkzeit und Widerrufsrecht
1. Eine bereits aufgegebene und bezahlte Bestellung kann nicht widerrufen werden. Die Überlegungs- und Widerrufsfrist von 14 Tagen ist angesichts der digitalen Natur der zu liefernden Produkte nicht anwendbar. Es gibt also keine Bedenkzeit und Widerrufsfrist. Eine Rückerstattung ist nach diesen Bedingungen ausgeschlossen. Der Kunde erklärt sich daher mit einer direkten Lieferung der Ware nach Bezahlung einverstanden und verzichtet ausdrücklich auf die Bedenkzeit und das Widerrufsrecht. Ein bezahltes und geliefertes Produkt kann nicht zurückgegeben werden. Ein bezahltes Produkt, das aus irgendeinem Grund, den das Unternehmen zu vertreten hat, nicht geliefert wurde, wird nach dem Verfahren des Unternehmens zur Abmilderung von Nichtlieferungen über das Kundensupportteam erstattet. Eine solche Rückerstattung erfolgt auf freiwilliger Basis, und das Unternehmen ist nicht generell zur Rückerstattung an den Kunden verpflichtet. Das Unternehmen kann in bestimmten Fällen dem Kunden eine angemessene Rückerstattungsgebühr in Rechnung stellen oder eine solche Gebühr vom Rückerstattungsbetrag abziehen, wenn der Rückerstattungsantrag zumindest teilweise auf Umstände und Gründe zurückzuführen ist, die außerhalb der Kontrolle oder Haftung des Unternehmens liegen.
2. Der Grund für die Abweichung vom Widerrufsrecht ist, dass ein digitales Produkt nicht zurückgegeben werden kann, weil nicht festgestellt werden kann, ob das Produkt bereits benutzt wurde. Schließlich handelt es sich um digitale Produkte, bei denen das Siegel unmittelbar nach der Lieferung gebrochen wird. Die Art der digitalen Produkte macht eine Bedenkzeit und ein Widerrufsrecht unmöglich, außer im Falle eines Zahlungsverzugs. In diesem Fall ist der Code noch nicht vom Kunden versandt worden und noch nicht bei der Firma eingegangen, und das Produkt kann noch widerrufen werden. Hierfür trägt der Kunde die Beweislast.
9. Lieferung von Bestellungen
1. Das Unternehmen haftet unter keinen Umständen für eine verspätete Lieferung von Produkten, es sei denn, es liegt Vorsatz oder grobe Fahrlässigkeit vor. Das Unternehmen garantiert, dass ein funktionierender Produktcode vom Produktanbieter geliefert wird, bei dessen Fehlen ein neuer Code (kostenlos) geliefert wird. Die Beweislast für das Nichtfunktionieren des Codes liegt beim Kunden. Die
Lieferung eines Produkts oder eines Codes erfolgt entweder per E-Mail, per Überweisung auf das Konto oder per Überweisung auf ein Konto eines Drittanbieters für bestimmte Produktkategorien. Es gibt Fälle, in denen bestimmte Codes oder Produkte in einem "inaktiven" Zustand geliefert werden müssen. Wenn ein Kunde einen Code oder ein Produkt erhält, der/das "inaktiv" ist, wird er/sie deutlich als solcher gekennzeichnet und es werden bei der Lieferung Anweisungen zur Aktivierung des Codes oder Produkts gegeben. Die Aktivierung des Produkts kann die Angabe bestimmter Informationen oder die Zustimmung des Kunden erfordern. Der Aktivierungsprozess für "inaktive" Codes oder Produkte ist kostenlos. Der Hauptgrund dafür, dass einige der Codes oder Produkte als "inaktiv" geliefert werden, können Sicherheitsüberlegungen zum Schutz des Kunden und der Bestellung sein.
10. Kundenkonto & Kundenverifizierung
1. Der Kunde muss ein Kundenkonto erstellen, indem er den Anmelde-/Registrierungsprozess auf CashtoVoucher.com durchläuft und alle obligatorisch markierten Informationen angibt. Sie dürfen nicht mehr als ein Konto für Ihren eigenen Gebrauch schaffen.
2. Das Kundenkonto ist persönlich und darf nicht an eine andere Person übertragen oder mit ihr geteilt werden. Für den Fall, dass eine andere Person auf Ihr Konto zugreift, weil Sie Ihre Kontodaten, Passwörter oder andere Informationen absichtlich oder versehentlich einem Dritten zur Verfügung gestellt haben, haften Sie für alle Vorkommnisse während dieses Zugriffs. Der Kunde ist verpflichtet, das Unternehmen für alle Verluste, Schäden, Kosten und Ausgaben zu entschädigen, die dem Unternehmen infolge eines Versäumnisses des Kunden bei der Geheimhaltung der Kundenkontodaten und Passwörter entstehen.
3. Der Kunde ist verpflichtet, sein Konto in Übereinstimmung mit diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu nutzen und seinen Benutzernamen und sein Passwort sowie alle anderen Anmeldeinformationen
stets vertraulich zu behandeln.
4. Der Kunde ist verpflichtet, das Unternehmen
unverzüglich per E-Mail an support@cashtovoucher.com zu benachrichtigen, wenn er von einer unbefugten Nutzung seines Kundenkontos oder von betrügerischen Aktivitäten oder einer Verletzung der Sicherheit, einschließlich der unbefugten Nutzung seiner Debit- oder Kreditkarte bzw. eines anderen persönlichen Zahlungsinstruments, Kenntnis erlangt oder einen entsprechenden Verdacht hat.
5. Das Kundenkonto dient dazu, eine Bestellung aufzugeben und zu bezahlen sowie, bei bestimmten Produkttypen, die Bestellung in einem speziellen Bereich des Kundenkontos entgegenzunehmen.
6. In einigen Fällen kann der Kunde bei der Registrierung zustimmen, ein zusätzliches Konto bei einem Dritten zu eröffnen, an den die Bestellung geliefert werden soll. Jedes Konto eines Dritten unterliegt seinen eigenen Bedingungen und Konditionen. Wird dem Kunden die Möglichkeit eingeräumt, ein zusätzliches Konto bei einem Drittanbieter für die Lieferung (und ggf. automatisierte Aktivierung) der Bestellung und der Produkte zu eröffnen, so muss der Kunde diesem Eröffnungsprozess zustimmen, indem er die Geschäftsbedingungen des Drittanbieters akzeptiert und einer vom Drittanbieter geforderten Übermittlung seiner personenbezogenen Daten zustimmt. Bitte beachten Sie, dass cashtovoucher.com niemals persönliche Daten ohne die ausdrückliche und aktive Zustimmung des Kunden weitergibt.
7. Das Produkt wird nur für den häuslichen und privaten Gebrauch geliefert.
11. Zahlung und Inkassokosten
1. Sofern nicht ausdrücklich anders vereinbart, kann die Zahlung mit jeder der auf CashtoVoucher.com angebotenen Zahlungsarten erfolgen. Das Unternehmen behält sich das Recht vor, die Zahlungsmöglichkeiten auf Kunden-, Auftrags- oder sonstiger Basis einzuschränken oder zu entfernen. Ein Kunde hat keinen ausdrücklichen Anspruch darauf, immer eine bestimmte Zahlungsoption zu nutzen.
2. Jede Zahlung kann zurückgehalten werden, wenn ein Verdacht auf ein finanzielles Risiko besteht. Wenn der Käufer nicht innerhalb von 30 Tagen eine Forderung stellt, gilt das Geschäft als überfällig. Eine Reklamation der Transaktion kann vom Käufer über support@cashtovoucher.com vorgenommen werden.
3. Erfolgt die Zahlung nicht innerhalb der gesetzten Zahlungsfrist oder wird die Abholung ohne triftigen Grund storniert und nicht innerhalb von 7 Tagen bezahlt, ist der Kunde von Rechts wegen in Verzug und schuldet die gesetzlichen Zinsen auf die ausstehende Zahlung, ohne dass eine Mahnung oder Inverzugsetzung erforderlich ist, unbeschadet des Rechts der Gesellschaft, die sofortige Zahlung des geschuldeten Betrags nebst Zinsen und Kosten der außergerichtlichen oder gerichtlichen Eintreibung zu verlangen.
4. In der Praxis bedeutet dies, dass sich das Unternehmen alle Rechte vorbehält, überfällige, unbezahlte oder unberechtigt rückgängig gemachte Zahlungen an einen Inkassodienst zu übergeben. Ein solcher Inkassodienst kann im Namen von cashtovoucher.com handeln oder die überfällige Forderung in eigenem Namen und zu eigenen Bedingungen eintreten und übernehmen.
12. Reklamationsverfahren
1. Reklamationen über die vom Unternehmen ausgeführten Arbeiten oder Dienstleistungen müssen dem Unternehmen unter Angabe von Gründen innerhalb von 7 Tagen nach Auftreten der Reklamation oder innerhalb von 7 Tagen nach Lieferung der Produkte über die E-Mail-Adresse support@cashtovoucher.com mitgeteilt werden, wobei versucht wird, innerhalb von 48 Stunden (an Werktagen) eine Antwort zu geben. Nach Ablauf der vorgenannten Reklamationsfrist wird davon ausgegangen, dass der Kunde die ausgeführten Arbeiten akzeptiert hat.
2. Wenn eine Reklamation begründet ist, hat das Unternehmen die Möglichkeit, den Mangel zu beheben. Ist dies nicht möglich, muss das Unternehmen den gezahlten Betrag im Verhältnis zur Beanstandung ändern. Das Unternehmen verfolgt eine strikte Politik der "fairen Behandlung und Transparenz" und setzt höchste Maßstäbe an, um Beschwerden zeitnah und ausgewogen zu bearbeiten und zu lösen.
13. Vertraulichkeit
1. Das Unternehmen ist verpflichtet, alle den Kunden betreffenden Informationen vertraulich zu behandeln, es sei denn, eine zuständige Behörde verlangt die Weitergabe dieser Informationen aus einem triftigen Grund.
14. Höhere Gewalt
1. Das Unternehmen ist nicht verpflichtet, irgendeine Verpflichtung gegenüber dem Kunden zu erfüllen, wenn es daran durch einen Umstand gehindert wird, der nicht auf ein Verschulden zurückzuführen ist und den es nicht aufgrund eines Gesetzes, eines Rechtsakts oder einer allgemein anerkannten Praxis zu vertreten hat.
2. Unter höherer Gewalt werden in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen neben dem, was Gesetz und Rechtsprechung darunter verstehen, alle äußeren, vorhersehbaren oder unvorhersehbaren Ursachen verstanden, auf die das Unternehmen keinen Einfluss hat, aufgrund derer es jedoch nicht in der Lage ist, seine Verpflichtungen zu erfüllen (z.B. Internetausfälle, Unterbrechungen des Zahlungsdienstes usw.).
3. Im Falle höherer Gewalt hat der Kunde die Gesellschaft unverzüglich schriftlich unter Angabe der Ursache der höheren Gewalt zu benachrichtigen.
4. Die Gesellschaft hat das Recht, sich auf höhere Gewalt zu berufen, wenn die Umstände, die die (weitere) Erfüllung des Vertrags verhindern, eintreten, nachdem die Gesellschaft ihre Verpflichtung hätte erfüllen müssen.
5. Das Unternehmen hat das Recht, seine Verpflichtungen aus dem Vertrag während des Zeitraums, in dem die höhere Gewalt andauert, auszusetzen.
6. Nach der Benachrichtigung über höhere Gewalt seitens des Unternehmens hat der Kunde das Recht, den Auftrag schriftlich zu stornieren.
15. Haftung
1. Die Haftung des Unternehmens beschränkt sich auf den Schaden, der als unmittelbare, direkte und offensichtliche Folge der Erfüllung oder mangelhaften Erfüllung der Bestellung angesehen werden kann, und die Haftung ist auf den Betrag begrenzt, der sich auf den Rechnungs-/Zahlungsbetrag der Bestellung (und insbesondere auf die Produkte und Mengen der Bestellung, die für fehlerhaft befunden wurden) oder auf den Zeitraum des Bestellbetrags, auf den sich der Schaden bezieht.
2. Das Unternehmen ist niemals für indirekte Schäden haftbar. Unter indirektem Schaden versteht man: Folgeschäden, entgangener Gewinn, entgangene Einsparungen, Schäden durch Geschäftsstagnation oder andere Arten von Stagnation.
3. Das Unternehmen haftet in keinem Fall für Schäden, die sich aus der Nichterfüllung von durch Dritte ausgeführten Arbeiten oder von Dritten gelieferten Waren ergeben.
4. Die in diesen Bedingungen enthaltenen Haftungsbeschränkungen gelten nicht, wenn der Schaden auf Vorsatz oder grobe Fahrlässigkeit seitens des Unternehmens und/oder seiner Untergebenen zurückzuführen ist.
5. Das Unternehmen ist niemals haftbar, wenn die Website des Kunden aus irgendeinem Grund offline geht oder wenn etwas mit der Website geschieht, dass dem Kunden Schaden zufügt.
16. Anwendbares Recht und Gerichtsstand
1. Diese allgemeinen Geschäftsbedingungen unterliegen dem Recht der Isle of Man. Streitigkeiten, die sich aus dem Vertrag ergeben, werden den zuständigen Gerichten auf der Isle of Man vorgelegt, sofern nicht zwingende gesetzliche Vorschriften etwas anderes vorschreiben.